Ausführliche Beiträge von unserem Team: Engineering, Produkt und Unternehmen.
Die meisten Teams haben ihre Hilfetexte schon, in PDFs, Word-Dateien und alten Exporten. Weil sie abgetippt werden müssten, bleiben Hilfecenter leer. Was ich für den Import gebaut habe, und die sieben Regeln, die verhindern, dass ein Import Geheimnisse an einen Chatbot weitergibt.
Das Feedback-Board von Kookee verlangt ein Konto, und für Abstimmungen ist das richtig. Für Besucher, die gerade auf einen Bug gestoßen sind und eine halbe Minute Zeit haben, ist es eine Mauer. Der neue Feedback-Tab im Website-Widget, die fünf Regeln, nach denen ich ihn gebaut habe, und warum auch der KI-Chat jetzt optional ist.
Das Kookee-Widget hat die Sprache der Seite früher ignoriert, und eine Website, die pt-BR übergab, bekam trotzdem Englisch. Die sechs Regeln, nach denen es jetzt der Seite folgt statt dem Browser, was jede gekostet hat und was ich weggelassen habe.
Der Chat hat den richtigen Artikel zitiert, und der Klick darauf hat den Besucher von der Seite und aus der Unterhaltung geholt. Ich habe das Widget um die Tabs Startseite, KI fragen und Hilfe und einen Artikel-Reader herum neu gebaut. Die fünf Regeln dahinter und was ich weggelassen habe.