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Le portail hébergé de Kookee affichait toutes les pages dans la langue par défaut du projet, quelle que soit la langue choisie par le lecteur. Désormais, chaque langue a sa propre adresse, une page sans traduction s’affiche dans la langue par défaut, et le sélecteur de langue ne propose que les langues du projet.
Les choix à faire pour la page de statut d’un SaaS : quoi y afficher, quand un moniteur de disponibilité doit déclarer une panne, comment rédiger les mises à jour d’incident et où héberger la page, avec comme exemple la page de statut et les moniteurs de disponibilité que je viens d’ajouter à Kookee.
Le webhook est la seule fonctionnalité où un client saisit une adresse et où vos serveurs vont l’appeler. Ce que j’ai construit pour les webhooks de Kookee et ses intégrations Slack, GitHub et Jira, et huit choses qu’un émetteur de webhooks ne doit pas rater.
La plupart des équipes ont déjà leur contenu d’aide, dans des PDF, des fichiers Word et de vieux exports. C’est la ressaisie qui laisse les centres d’aide vides. Ce que j’ai construit pour l’importer, et les sept règles qui empêchent un import de livrer des secrets à un chatbot.
Le tableau de retours de Kookee demande un compte, et pour les votes, c’est normal. Pour le visiteur qui vient de tomber sur un bug et dispose d’une demi-minute, c’est un mur. Le nouvel onglet Retours du widget du site, les cinq règles que j’ai suivies pour le concevoir, et pourquoi le chat IA devient lui aussi facultatif.
Le widget de Kookee ignorait la langue de la page, et un site qui passait pt-BR recevait quand même de l’anglais. Les six règles que j’ai retenues pour qu’il suive la page plutôt que le navigateur, ce que chacune a coûté, et ce que j’ai laissé de côté.
Le chat de Kookee citait le bon article, et un clic dessus emmenait le visiteur loin de la page et de la conversation. J’ai reconstruit le widget autour des onglets Accueil, Demander et Aide, et d’un lecteur d’articles. Les cinq règles que j’ai suivies, et ce que j’ai laissé de côté.
Votre feuille de route publique et votre tableau de retours sont les mêmes données, à des étapes différentes. Kookee les traite comme telles.
Personne ne lit une avalanche de messages de commit. Avec un type par entrée, de vraies versions et des réactions, votre journal des modifications devient une page que les utilisateurs suivent.
Chaque produit finit par reconstruire les sept mêmes briques de contenu. Kookee est ma réponse : une API, un SDK, pour les sept.