Лонгриды от нашей команды. Инженерия, продукт и новости компании.
Отправив кому-то ссылку-приглашение, вы выдали пропуск, который сработает у любого, кто его увидит. Что должно быть у такой ссылки, прежде чем её можно безопасно вставить в канал, и почему я сделал свою именно так.
Анонимный лог чата показывает, о чём спрашивали. Он не покажет, что ваш лучший клиент задал один и тот же вопрос четыре раза. Рассказываю, как добавить в виджет ИИ-поддержки идентификацию посетителей и не превратить её в дыру в безопасности.
Плюсы и минусы публичной дорожной карты продукта: что показывать, что оставить при себе, как не обещать сроков и как вести её, чтобы потом не пожалеть.
Рабочая система сбора обратной связи в SaaS: доска, голосование, колонки для разбора, замкнутый цикл и как не строить продукт для того, кто громче всех.
Практическое руководство: как добавить блог в SaaS-продукт. Варианты архитектуры, отрисовка, SEO-метаданные и план, на который уходят часы, а не недели.
Чем headless CMS отличается от традиционной, где выигрывает каждая и почему SaaS-продукты обычно приходят к API-first. Практическое сравнение.
Как писать и публиковать журнал изменений, который пользователи действительно читают: структура записи, категории, ритм, распространение и ошибки, которых стоит избегать.
Во что SaaS-команде обходится своя инфраструктура для контента — редактор, хранилище, поиск, поддержка — и когда правильнее купить готовое.