Ausführliche Beiträge von unserem Team: Engineering, Produkt und Unternehmen.
Das gehostete Portal von Kookee hat bisher jede Seite in der Standardsprache des Projekts gezeigt, egal welche Sprache der Leser gewählt hatte. Jetzt hat jede Sprache ihre eigene Adresse, für eine fehlende Übersetzung springt die Standardsprache ein, und die Sprachauswahl zeigt nur die Sprachen des Projekts.
Die Entscheidungen hinter einer Statusseite für ein SaaS: was darauf gehört, wann ein Uptime-Monitor einen Ausfall melden sollte, wie man Updates zu Vorfällen formuliert und wo die Seite liegen sollte. Das durchgehende Beispiel sind die Statusseite und die Uptime-Monitore, die ich gerade in Kookee eingebaut habe.
Ein Webhook ist die einzige Funktion, bei der ein Kunde eine Adresse eintippt und deine Server sie aufrufen. Was ich für Kookees Webhooks und die Integrationen mit Slack, GitHub und Jira gebaut habe, und acht Dinge, die ein Webhook-Sender richtig machen muss.
Die meisten Teams haben ihre Hilfetexte schon, in PDFs, Word-Dateien und alten Exporten. Weil sie abgetippt werden müssten, bleiben Hilfecenter leer. Was ich für den Import gebaut habe, und die sieben Regeln, die verhindern, dass ein Import Geheimnisse an einen Chatbot weitergibt.
Das Feedback-Board von Kookee verlangt ein Konto, und für Abstimmungen ist das richtig. Für Besucher, die gerade auf einen Bug gestoßen sind und eine halbe Minute Zeit haben, ist es eine Mauer. Der neue Feedback-Tab im Website-Widget, die fünf Regeln, nach denen ich ihn gebaut habe, und warum auch der KI-Chat jetzt optional ist.
Das Kookee-Widget hat die Sprache der Seite früher ignoriert, und eine Website, die pt-BR übergab, bekam trotzdem Englisch. Die sechs Regeln, nach denen es jetzt der Seite folgt statt dem Browser, was jede gekostet hat und was ich weggelassen habe.
Der Chat hat den richtigen Artikel zitiert, und der Klick darauf hat den Besucher von der Seite und aus der Unterhaltung geholt. Ich habe das Widget um die Tabs Startseite, KI fragen und Hilfe und einen Artikel-Reader herum neu gebaut. Die fünf Regeln dahinter und was ich weggelassen habe.
Deine öffentliche Roadmap und dein Feedback-Board sind dieselben Daten in verschiedenen Phasen. Kookee behandelt sie auch so.
Eine Wand aus Commit-Messages liest niemand. Typen, echte Versionen und Reaktionen machen deinen Changelog zu etwas, das Nutzer wirklich verfolgen.
Jedes Produkt baut am Ende dieselben sieben Content-Bereiche neu. Kookee ist meine Antwort darauf: eine API, ein SDK, alle sieben Bereiche.