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El portal de Kookee mostraba todas las páginas en el idioma predeterminado del proyecto, eligiera el lector el idioma que eligiera. Ahora cada idioma tiene su propia dirección, si falta una traducción se muestra el idioma predeterminado y el selector de idioma ofrece solo los idiomas del proyecto.
Las decisiones detrás de la página de estado de un SaaS: qué incluir, cuándo un monitor de disponibilidad debe declarar una caída, cómo redactar las actualizaciones de un incidente y dónde alojar la página, con la página de estado y los monitores de disponibilidad que acabo de añadir a Kookee como ejemplo práctico.
Un webhook es la única función en la que un cliente escribe una dirección y tus servidores van y la llaman. Lo que construí para los webhooks de Kookee y sus integraciones con Slack, GitHub y Jira, y ocho cosas que un emisor de webhooks tiene que hacer bien.
La mayoría de los equipos ya tienen su contenido de ayuda en PDF, archivos de Word y exportaciones antiguas. Volver a escribirlo es la razón por la que los centros de ayuda se quedan vacíos. Lo que construí para importarlo y las siete reglas que evitan que una importación le pase secretos a un chatbot.
El tablero de comentarios de Kookee pide una cuenta, y para votar eso tiene sentido. Para el visitante que acaba de toparse con un error y tiene medio minuto, es un muro. La nueva pestaña Comentarios del widget del sitio, las cinco reglas con las que la construí y por qué el chat con IA ahora también es opcional.
El widget de Kookee ignoraba el idioma de la página, y un sitio que pasaba pt-BR seguía recibiendo inglés. Las seis reglas con las que hice que siguiera a la página en lugar del navegador, lo que costó cada una y lo que dejé fuera.
El chat de Kookee citaba el artículo correcto, y el clic en la cita sacaba al visitante de la página y de la conversación. Rehíce el widget en torno a las pestañas Inicio, Preguntar a la IA y Ayuda y a un lector de artículos. Las cinco reglas con las que lo construí y lo que dejé fuera.
Tu hoja de ruta pública y tu tablero de comentarios son los mismos datos en distintas etapas. Kookee los trata así.
Nadie lee un muro de mensajes de commit. Con un tipo en cada entrada, versiones reales y reacciones, tu registro de cambios se convierte en algo que los usuarios siguen de verdad.
Todos los productos acaban rehaciendo las mismas siete secciones de contenido. Kookee es mi respuesta: una API, un SDK, todas ellas.