Textos longos da nossa equipe. Engenharia, produto e novidades da empresa.
O portal hospedado do Kookee mostrava todas as páginas no idioma padrão do projeto, qualquer que fosse o idioma escolhido pelo leitor. Agora cada idioma tem seu próprio endereço, uma página sem tradução aparece no idioma padrão, e o seletor de idiomas lista só os idiomas do projeto.
As decisões por trás da página de status de um SaaS: o que listar, quando um monitor de disponibilidade deve declarar uma queda, como redigir as atualizações de um incidente e onde a página deve ficar, com a página de status e os monitores de disponibilidade que acabei de adicionar ao Kookee como exemplo prático.
O webhook é o único recurso em que o cliente digita um endereço e os seus servidores vão lá chamá-lo. O que construí para os webhooks do Kookee e para as integrações com Slack, GitHub e Jira, e oito coisas que quem envia webhooks precisa acertar.
A maioria das equipes já tem o conteúdo de ajuda, em PDFs, arquivos do Word e exportações antigas. As centrais de ajuda ficam vazias porque ninguém tem tempo de redigitar tudo isso. O que construí para importar esse conteúdo, e as sete regras que impedem uma importação de entregar segredos a um chatbot.
O quadro de feedback do Kookee pede uma conta, e para votar isso faz sentido. Para o visitante que acabou de topar com um bug e tem meio minuto, é um muro. A nova aba Feedback do widget do site, as cinco regras que segui para construí-la e por que o chat com IA agora também é opcional.
O widget do Kookee ignorava o idioma da página, e um site que passava pt-BR continuava recebendo inglês. As seis regras que usei para fazê-lo seguir a página em vez do navegador, o custo de cada uma e o que deixei de fora.
O chat do Kookee citava o artigo certo, e o clique nele tirava o visitante da página e da conversa. Refiz o widget em torno das abas Início, Perguntar e Ajuda e de um leitor de artigos. As cinco regras que segui e o que deixei de fora.
O seu roteiro público e o seu quadro de feedback são os mesmos dados em etapas diferentes. O Kookee os trata assim.
Ninguém lê uma parede de mensagens de commit. Entradas com tipo, versões de verdade e reações fazem do seu registro de alterações algo que os usuários acompanham.
Todo produto acaba reconstruindo as mesmas sete seções de conteúdo. O Kookee é a minha resposta: uma API, um SDK, todas elas.