Лонгриды от нашей команды. Инженерия, продукт и новости компании.
Когда ИИ-ассистент меняет ваш контент через MCP-сервер, первый вопрос — кто это сделал. Общий ключ проекта на него не ответит, и отозвать его у одного человека нельзя. Чем я его заменил и какие шесть деталей оказались важными.
На вашем сайте есть переключатель тёмной темы. Виджету поддержки в углу всё равно. Почему встраиваемые виджеты ошибаются с темой — медиазапрос ОС, shadow root, перемонтирование — и что должен уметь виджет, чтобы ваш не ошибался.
В Model Context Protocol нет способа передать файл, а очевидные обходные пути либо сжигают токены, либо превращают ваш сервер в прокси. Схема «подписать, загрузить, подтвердить», которую я сделал, и четыре детали, от которых зависит её безопасность.
Вызов инструментов и стриминг тянут в разные стороны, и очевидный способ их совместить генерирует каждый ответ дважды: первый раз — чтобы узнать, что это ответ, второй — чтобы его показать. Разбираю, как выглядит эта ошибка и какой аккуратности требует стриминг каждого раунда.
Анонимный лог чата показывает, о чём спрашивали. Он не покажет, что ваш лучший клиент задал один и тот же вопрос четыре раза. Рассказываю, как добавить в виджет ИИ-поддержки идентификацию посетителей и не превратить её в дыру в безопасности.
Большинство RAG-чат-ботов показывают то, что нашли, а не то, чем воспользовались. Это разные наборы документов, и если их смешать, пропадает то единственное, ради чего нужны ссылки на источники, — доверие.
Плюсы и минусы публичной дорожной карты продукта: что показывать, что оставить при себе, как не обещать сроков и как вести её, чтобы потом не пожалеть.
Пошаговое руководство: создайте проект в Kookee и выведите блог, журнал изменений и центр помощи на своём домене с помощью TypeScript SDK.
ИИ-агенты читают документацию продуктов всё чаще. Что нужно, чтобы они понимали вашу: llms.txt, MCP-сервер и структурированный контент.
Рабочая система сбора обратной связи в SaaS: доска, голосование, колонки для разбора, замкнутый цикл и как не строить продукт для того, кто громче всех.
Пошаговое руководство по центру помощи для SaaS: структура статей, категории, семантический поиск, ответы ИИ и документация на своём домене.
Практическое руководство: как добавить блог в SaaS-продукт. Варианты архитектуры, отрисовка, SEO-метаданные и план, на который уходят часы, а не недели.